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referente a usted. Somos los operadores de este Sitio Web. Esta Política de Privacidad se
aplica a la información que recogemos a través de nuestro Sitio Web, aplicación móvil,
comunicaciones electrónicas o servicios, o de otros Sitios Web que ofrecemos y que se
encuentran enlazados o hacen referencia específica a la aplicabilidad de esta Política de
Privacidad. Si realizáramos cualquier cambio en su contenido, lo publicaremos en la web.

1. Identificación.
Cambioesencial.com, propiedad de Sylvia Castillo Matamoros con cédula 110370564, con
residencia en Costa Rica, en adelante el propietario de la web. Tiene como objeto social la
prestación de servicios de formación, tanto a particulares como a empresas.
El propietario de la web es la responsable de todos los datos personales que se recojan a
través de esta web, en cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de la República de
Costa Rica, con el cual podrá contactar a través de la siguiente dirección de correo
electrónico: syl@cambioesencial.net.

La página web www.cambioesencial.com en adelante, LA WEB- está destinada a informar a
los usuarios de los servicios que ofrece el propietario de la web. Igualmente, LA WEB cuenta
con un blog dónde se publican artículos sobre novedades, así como artículos de opinión.
La presente Política de Privacidad está destinada a informarle de los derechos que le asisten
en aplicación del nuevo Reglamento General de Protección de Datos. En concreto: (1) tipo de
información personal que se recoge a través de LA WEB o comunicaciones electrónicas, (2)
destino de la información recogida, (3) normas legales que permiten el tratamiento de sus
datos, (4) posible comunicación de sus datos a terceros, así como (5) información sobre los
derechos que le asisten de oposición, rectificación, exportación y eliminación de sus datos
personales.
2. Tratamiento de los datos

Obtención de los datos.

El propietario de la web puede obtener información sobre usted si usted interactúa con nosotros mediante las siguientes acciones:

• Se registra en LA WEB o se suscribe al Blog.

• Contacta con nosotros a través del formulario de contacto de LA WEB.

• Contrata uno o varios de los servicios ofrecidos en LA WEB.

• Responde correos electrónicos enviados por el propietario de la web.

• Visita cualquier página en línea que muestre nuestros anuncios o contenido.

• Publica comentarios de opinión sobre LA WEB.

• Interactúa, conecta o enlaza con LA WEB a través de herramientas de marketing y Redes Sociales.

• Contacta con nosotros a través de cualquier dirección de correo electrónico cuyo dominio sea: “@cambioesencial.net’’

Tipos de datos recogidos.
Si usted interacciona con la WEB, realizando alguna de las acciones descritas en el punto
anterior, podemos recabar y mantener la siguiente información referente a usted:

• Datos de contacto: nombre y apellidos, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de compra: En caso de que usted contrate alguno de los servicios directamente contratables a partir de LA WEB, podremos recopilar datos de pago no confidenciales (no almacenamos credenciales de pago, ni pines), facturación, dirección de entrega de documentos e historial de compra.

• Datos de navegación: no almacenamos: localización, tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, así como los datos que puedan recogerse a través de las cookies.

• Otra información que nos envíe voluntariamente o que podamos deducir sobre usted, gracias a su interacción con nosotros a través LA WEB o a través de los servicios que frecemos.

​​

Ciertos datos son obligatorios para que pueda contactar con nosotros a través del formulario
de contacto, suscribirse a nuestro Blog o contratar los servicios directamente contratables a
partir de la web. Si usted no proporciona los datos obligatorios (señalados en la web como
‘’requerido’’), no podremos atender su consulta, completar su proceso de suscripción o
procesar su compra.

En el momento que nos proporcione sus datos y afirme haber leído y aceptado nuestra
Política de Privacidad de forma expresa, mediante el clicado del botón ‘’Acepto la Política de
Privacidad’’, usted es responsable de la veracidad de los datos proporcionados. Así mismo,
usted tiene la responsabilidad de mantener su información actualizada, comunicándonos, a la
mayor brevedad posible, cualquier modificación de sus datos personales recabados por el
propietario de la web. Cualquier consecuencia derivada de la facilitación errónea de datos,
será su responsabilidad.
Finalidad de los datos recogidos, fundamentos legales y plazo de conservación de la
información.
A continuación, procederemos a detallar el destino de los datos personales recopilados por el
propietario de la web, la fundamentación legal que ampara la recogida de esos datos, así
como el plazo de conservación de la información recopilada. Todo ello, en función del canal
mediante el cual se han recabado los datos.
Finalidad de los datos: gestionar y dar respuesta a las consultas planteadas por usted a través
del formulario de contacto.
Fundamentos legales: el propietario de la web alberga un interés legítimo en atender a los
requerimientos realizados por usted a través de LA WEB.
Plazo de conservación: sus datos serán eliminados una vez que se haya tramitado y resuelto
su solicitud de información.
Finalidad de los datos: comunicarle la publicación de nuevos artículos en el Blog que puedan
resultar de su interés o comunicar cambios/novedades producidos en LA WEB, siempre y
cuando el propietario de la web considere relevante transmitir esta información a los usuarios
registrados.
Fundamentos legales: cuando usted se registra en LA WEB o se suscribe al Blog, formaliza
una relación contractual con el propietario de la web, en virtud de la cual se le presta un
servicio, aun cuando se trate de un servicio gratuito.

Plazo de conservación: sus datos serán conservados sin límite de tiempo hasta que usted
manifieste su voluntad de darse de baja de nuestra base de datos o, en su caso, hasta que
desaparezca la actividad mercantil del propietario de la WEB
Datos de compra:

• Finalidad de los datos: gestionar y tramitar el proceso de compra de forma satisfactoria para usted, así como enviarle los documentos pertinentes en cada caso.

• Fundamentos legales: al igual que en punto anterior, cuando usted contrata alguno de los servicios directamente contratables a través de LA WEB, formaliza una relación contractual con el propietario de la web.

• Para la correcta prestación del servicio, es necesario recopilar los datos especificados en el punto anterior.

• Plazo de conservación: sus datos serán conservados sin límite de tiempo hasta que usted manifieste su voluntad de darse de baja de nuestra base de datos o, en su caso, hasta que desaparezca la actividad mercantil del propietario de la WEB.

• Cuando usted compre algún artículo físico, se asume que usted estará brindando la información veráz para el envío del mismo. Si el mismo omite algún tipo de información que impida la entrega del bien, se exime a la página web y a su propietaria de cualquier daño, pérdida o extravío del bien comprado y no se asumirán costos ni devoluciones de dinero.

Datos de navegación:

• Finalidad de los datos: mejorar su experiencia de navegación, optimizando el modo en que usted ve nuestra web, dependiendo del sistema operativo o la plataforma que utilice. Así mismo, el propietario de la web recopila estos datos con fines estadísticos, con el fin de conocer mejor a los usuarios de nuestra web y realizar estudios internos que nos ayuden a ofrecer un mejor servicio.

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• Plazo de conservación: sus datos serán conservados sin límite de tiempo hasta que usted manifieste su voluntad de darse de baja de nuestra base de datos o, en su caso, hasta que desaparezca la actividad mercantil del propietario de la WEB.

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Datos recogidos en virtud de las comunicaciones que usted lleve a cabo con el propietario de
la WEB, a través del envío de correos electrónicos a direcciones cuyo dominio sean
‘’@cambioesencial.net’’

• Finalidad de los datos: atender, gestionar y dar solución a las consultas realizadas por usted a través del correo electrónico. Del mismo modo, se recopilará sus datos cuando usted nos envíe su Currículo Vitae mediante este canal, con el fin de realizar satisfactoriamente los procesos de selección.

• Fundamentos legales: el propietario de la web recopila sus datos en virtud de su consentimiento tácito, el cual se considera otorgado cuando usted decide voluntariamente comunicarse con nosotros por correo electrónico o mandarnos su Currículum Vitae a través de este canal.

• Plazo de conservación: en caso de meras consultas y comunicaciones a través del correo electrónico, sus datos serán eliminados una vez que se resuelva su consulta o finalicen las comunicaciones.

• En caso de que usted se convierta en cliente, se aplicarán diferentes plazos en virtud del tipo de servicio que se le preste.

• Cesión de su información a terceros.

• El propietario de la web no comparte su información con terceros, excepto cuando así sea necesario para prestarle adecuadamente las obligaciones contractuales que hayamos adquirido con usted.

• En cualquier caso, se le informará previamente antes de compartir su información, pudiendo usted oponerse. En caso de oponerse a que se comparta su información con un tercero, no podemos asegurarle la debida  prestación del servicio, siendo usted completamente responsable de esto. Así mismo, el propietario de la web podrá compartir su información con el fin de cobrar deudas que usted haya podrido contraer, con nosotros o con alguno de nuestros colaboradores. 

• En ningún caso, se compartirá su información personal con fines comerciales.

 

Redes Sociales.
El propietario de la web cuenta con perfiles en distintas redes sociales, como Twitter, Facebook, Youtube, Instagram, Telegram, etc. En ningún caso, el propietario de la web obtendrá ninguna información sobre usted mediante estos canales.

Derechos del usuario.

• Derecho de rectificación: tiene derecho a modificar cualquier información errónea que se tenga sobre usted. Le recordamos su obligación de proporcionarnos datos veraces y de comunicarnos, a la mayor brevedad posible, cualquier modificación de sus datos personales recabados. Cualquier consecuencia derivada de la facilitación errónea de datos, será su responsabilidad.

• Derecho de eliminación: tiene derecho a solicitar el borrado de todos los datos de los que se disponga sobre usted, siempre que esto sea posible.

• No será posible la eliminación de sus datos cuando, habiendo sido usted cliente, no hayan transcurrido los plazos legales necesarios. Así mismo, tampoco podrá llevarse a cabo la supresión de sus datos mientras usted siga siendo cliente del propietario de la web.

• Derecho de limitación: tiene derecho a solicitar la suspensión temporal del tratamiento de sus datos personales, pudiendo llevar a cabo aquellos tratamientos que usted haya consentido posterior a la limitación, durante el tiempo en el que esta limitación no haya sido levantada por usted. Los datos sobre los que se ejercita el derecho de limitación, podrán ser conservados para el ejercicio y defensa de posibles futuras reclamaciones. 

• Derecho de oposición: podrá oponerse al tratamiento de sus datos cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los mismo resulte dudosa.

• El propietario de la web podrá conservarlos únicamente para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

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Normativa y Jurisdicción.
La presente Política de Privacidad se rige por las leyes de la República de Costa Rica en
términos de Protección de Datos, en concreto.

Medidas de seguridad.
El propietario de la web se compromete con usted a mantener un nivel de protección
adecuado, en función de la naturaleza de sus datos personales. Así mismo, el propietario de la
web se compromete a mantener su Política de Privacidad adaptada a nuevos Reglamento de
Protección de Datos o a nuevas normas o disposiciones que puedan aprobarse con
posterioridad.

Menores
El propietario de la web se reserva el derecho a no tramitar solicitudes en LA WEB realizadas
por menores de edad, cuando no se acredite fehacientemente que cuenta con el
consentimiento de sus progenitores, tutores o representantes legales. De las consecuencias
que puedan derivarse de los actos realizados por menores a través de LA WEB, serán
responsables sus progenitores, tutores o representantes legales.

Cambios en la Política de Privacidad.
El propietario de la web se reserva el derecho a introducir modificaciones en la presente
Política de Privacidad, siempre y cuando lo considere necesario o por aplicación de la
normativa vigente en cada caso. Usted será informado en todo momento de los cambios más
relevantes que se produzcan mediante un aviso emergente en nuestra web, con el fin de que
tenga la oportunidad de leer y revisar dichos cambios y pueda ejercer, libre y
conscientemente, los derechos que la ley le otorga sobre sus datos.